名詞說明：通常被教練的對象我習慣稱為「客戶」，客戶可以是一個個體，也可以是一個群體，我定義的Scrum Master客戶，是整個Scrum team、以及組織。

操場是一個訓練場，有跑團精實的訓練快跑、也有腰部綁著護腰加上手裡拄著拐杖的阿罵在走路。大家知道嗎？操場是有跑道倫理的，那些整團的小鮮肉們(((喂)精實的訓練都會靠近內圈，內圈時常看到間歇跑的跑者，而我這個慢慢跑者，跑了十圈還會看到身邊靠近內圈跑者還在快快跑，這些跑者通常在中間或是稍微靠近外圈，另一頭我是個速度很慢的肉腳跑者，很有自知之明的跑最外圈熱身緩和道，那麼~大家覺得阿罵會在哪圈散步呢？

我遇到的阿罵們~他們都喜歡在靠近外圈跑道散步，而我都還比他們外圈，我們對速度意識感有相同嗎？從行為面上，我認知我是慢速的跑者，但阿罵們覺得自己不慢(笑)，小小一個跑道就隱藏著不同速度感的規律。

圖片來源：運動筆記

講到這個是因為，當我是教練在進行會談的時候，我總感受到自己很慢~慢吞吞的⋯慢慢的在散步，跑在外圈看著內圈的跑者(客戶)，客戶都已經咻咻~往前了，我還在想著剛剛客戶途中的樣子、以及我該用哪一個角度看待他，我總覺得自己不會提問，接著客戶還是往前走了，很明顯地，我們倆的速度不一致。

教練跟客戶速度不一致，有什麼關係？

1. 客戶快教練慢：那客戶應該會很想把教練頭巴下去、搖晃教練叫教練跟上好嗎？有沒有看見客戶想衝衝衝了？有沒有支持客戶小步快跑去嘗試？
2. 客戶慢教練快：那客戶更容易灰心喪氣，會想叫教練不要再逼惹，或者懷疑不能做自己就好嗎？甚至懷疑自己是不是真的很沒長進...

出現了上面這些內心聲音，會影響什麼？

1. 客戶快教練慢：客戶容易覺得教練幫不上忙、不被理解他的理想及抱負，教練~你其實搞不清楚我的狀況吧？！
2. 客戶慢教練快：客戶容易沮喪、提不起真正的行動力，忘記身上既有的長處，長不出力量，怎麼往前進？

現實來了，我平常慢跑最多能持續7分速，假如要跟著5分速的跑者一起跑，那我也無法跑的長久；如果跟著8分速的跑者，就能輕鬆自在。

講到這裡，速度這回事，既然會影響能不能一起跑得長久達到目標，我認為身為Scrum Master，不論是否使用Coaching，因為是服務一群人使用Scrum往前走，更要先能觀全局而後行動，所以第一步要懂得識別客戶所處的環境速度(整體)、以及客戶本人的速度(個體)，再來看教練本人能提供到怎樣的速度。

回顧整理我自己身為Scrum Master在Scrum team裡面，有幾個方向可以去偵測團隊的速度感：

1. 消化Product Backlog的期望速度
   每個PO對於產品的增量的企圖心不同，會產生對Product Backlog Item消化速度的期望值設定的不同，帶頭產品的市場眼光的就是PO這個Role，在辨識團隊速度感時，更要先了解PO的期望速度，例如服務一個想要對產品迅速增加許多價值的PO，有可能這個期望速度是高的，反之亦然。
2. 消化Product Backlog的實際速度
   實際上執行者大多以開發團隊為主，Scrum裡面開發團隊承諾Srpint的量，常會依據自己本身的狀況去衝刺消化掉Product Backlog Item，一個剛成立的新團隊常常會在這個實際速度上與想要增量的PO期望速度間充滿挑戰，但這個速度正好也是個辨識團隊的速度感指標。
3. 團隊對成長目標的熱度
   聽起來抽象的指標項目，但對於成長、發展，想要更專業的團隊來說，會發生許多現象可以來反映出團隊的內在動機有多渴望變得更好，如果這個渴望時常發生討論、檢視、實踐，那麼這樣的迭代滾動會相對速度較快的，觀察熱度來做為速度的評判是一個能參考的指標。
4. 組織領導人帶領團隊的速度
   團隊存在於組織，組織的環境會影響團隊速度，因此更需要了解領導這群人的人本身處於怎樣的速度感，一個領導人可能因為剛學習當領導人需要一點時間學習碰撞，通常會是腦內期望速度是高的，而實際動手介入的速度感是慢的，隨著時間變化，學習到某個成長幅度後，領導人會抓到實際動手介入的速度，會有股腦想要勇往直前，這時候組織領導的腦跟手速度都是變快的；也有領導人已經擔任領導角色很長一段時間，面對過組織成長期，進入舒緩期階段，這時候的領導人可能會將速度放慢。意思是，這個組織領導人帶領團隊的速度，是一個很重要的指標，甚至也不叫做是這個人的速度，而是組織處於哪個階段，這點我們後面幾篇聊。

有了這些指標可以初步觀察分析所服務的客戶速度感如何，再來因應自己運用Coaching上的技能，也不只是Coaching這個技能，重點是，跟上或是帶上對的速度，享受共舞時刻，才會是彼此美好時光。
下一篇開始講講組織的速度感吧！

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